[嘉宾精彩观点] ● 如果把人才比作企业的心脏，那么产品质量就是企业的血液。两者共同决定一个企业的生存。作为一家成立不久的民营企业，企业想要在竞争如此激烈的市场中求得生存与发展，自然离不开人才和质量。

● 质量代表企业的形象，是企业的生命之所在，每个企业要有好的效益，就必须对产品有一定的质量标准与要求，质量一旦没有，也将意味着企业即将走向亏损甚至破产的局面成绩。

● 企业要壮大，必须要有多个项目的发展才能站稳站久。正因为独木难以成林，独脚难以久站，所以我必须寻求新项目来充实自己的企业。而在整个国民经济中，塑料既是工业产品，又是新型材料，对于其它相关行业的发展起着重要的配套作用。

    主持人：各位网友大家好，今天做客EC网企业访谈栏目的嘉宾是浙江宏飞塑业有限公司总经理郑飞先生。我们与郑总交流的话题是面对近年来整个塑料行业发展的诸多不利因素，宏飞塑业在成立仅仅一年多的时间里是怎样克服不利因素，在竞争激烈的同行中站稳脚跟并迅速发展的。

    主持人：首先欢迎郑总的到来。作为一家成立仅仅一年多的民营公司，宏飞塑业的快速发展有目共睹：07年产值已达5000万，员工200多人。在感叹企业领导人的魄力的同时，我们很想了解，宏飞塑业是如何快速发展壮大的？目前公司的主要产品有哪些系列，生产规模以及销售市场情况怎样？ 

    郑飞：如果把人才比作企业的心脏，那么产品质量就是企业的血液。两者共同决定一个企业的生存。作为一家成立不久的民营企业，企业想要在竞争如此激烈的市场中求得生存与发展，自然离不开人才和质量。 

    短短一年多的时间，我公司引进了各种技术性人才和管理性人才，为企业的发展注入了活力，研发了诸多新产品和新工艺，使企业能在塑业市场上占有一席之地。在人才不断壮大，技术不断创新的情况下，企业也没忘了自己的立业之基，那就是质量和信誉。我公司无论是出口的还是内销的产品，在出厂前都经过严格的质量检验，争取每一个产品都完美无暇，使客户满意。在政府政策的推动下，宏飞塑业真正实现了人才和质量促发展，创新和信誉谋利益之路。 

    我公司目前的主要产品有一次性餐具和沙滩玩具两大系列，日生产一次性餐具180万套，沙滩玩具120万套，基本满足了国内外客户的需求。
  
    主持人：我国是世界塑料制品生产大国，产量居世界第二位，多年来主要依靠劳动力成本低等优势，走“低端路线”，以维持市场份额。宏飞塑业以出口为主，是集设计、生产、销售于一体的新兴塑料制品生产企业，请问贵公司与同类企业相比有何不同，有何优势，在国际市场大概处于什么样的位置？  

    郑飞：与同类企业相比，我们最大的优势在于成本低，效益高，创新能力强，我们的产品基本是自主研发设计的，在国际市场上有很大的新颖性，能活跃人们的眼球。其次的优势在于管理，我们公司实行从上到下一条龙的生产管理，保证按时按量生产，从里到外层层铺就的管理，保证产品的质量。我们的产品销路稳定，远销欧美，在国际市场上具有一定的竞争力。  

    主持人：受原材料涨价、人民币升值、出口退税下调以及国际贸易壁垒的影响，目前塑料加工企业负担越来越重。这些不利的因素是否对贵公司的出口造成了一定影响？是否采取了相应的措施来减少这些不利的影响？ 

    郑飞：这些不利因素势必会对公司的出口造成一定影响，但是公司积极采取了措施来应对。首先一点就是把好合同关，在签定合同时对这些受影响的条款都加以注明，明确各方的权利义务；其次公司专门成立了研发小组，就是要将公司的生产成本降低到最小，而效益做到最大；再次公司制定的严格的规章制度，努力减少企业的管理成本，投入到生产中来；再者，企业通过各种渠道进行产品的宣传，使企业的产品具有一定的知名度，努力打响品牌战略，不断扩展销路等等方式来减少这些不利的影响。 
 
    主持人：看一个企业是否可持续发展，就要看企业在研发上的投入有多大，我们注意到贵公司已经通过了塑料行业的质量管理体系认证，也就意味着贵公司的产品质量过硬，环保达标。那么贵公司为确保产品质量都做了哪些的投入，开展了哪些工作？  

    郑飞：质量代表企业的形象，是企业的生命之所在，每个企业要有好的效益，就必须对产品有一定的质量标准与要求，质量一旦没有，也将意味着企业即将走向亏损甚至破产的局面，我们深深的意识到这一点，所以在开业之处，我们就考虑怎样确保质量？怎样把质量提高上去？今天有这样的成绩，主要做了以下几个方面工作。

    首先是加强管理，众所周知，好的开端是成功的一半，加强管理是一项必不可少的内容。从构思到设计，从设计到打样，每一步既要满足客户要求，又要考虑到企业的生产能力，在工艺技术管理上我们制定了工艺规范，并强化过程管理。其中包括对产品的质量管理与操作人员的主观能动性管理。过程管理相比其他环节复杂而多变，需要操作人员具备自检自查的责任感与能力，又需要他们能够严格执行制定好的工艺标准。譬如我们要求操作人员能主动寻找问题，而不是被动听从别人提出的整改要求，以确保产品质量得到根本的保证。公司内部管理遵循经营管理程序化、生产服务标准化和职工个人行为规范化等的和谐统一。我们狠抓现场管理：一是抓内部规章制度的完善；二是抓员工的行为规范。按照各车间周转工序制定出合理的现场管理与操作规范，天天监督，日日检查，久而久之就形成了一种习惯，同时通过规范员工的工作行为和公德素养，增强员工的职业道德意识和自我的约束能力，使员工成为高素质的社会人，这样使企业营造出环境整洁、生产规范的氛围，从而保证物流畅通，促使产品质量稳步提高。。 

    其次是注重机器维护与保养。质量是企业的生命，那么，机器也可以说是质量的生命，如果要生产高质量的产品，对机器的维护很重要，譬如，机器的压力和温度达不到，加料控制系统操作不正常，模具上的污垢太多等，都是影响产品质量的重要因素，所以机器的维护也是提高产品质量的根本保证。 

    原材料的统一性。好的机器，好的操作人员，没有好的材料，同样也没有好的产品，因为这三者相辅相成，缺一不可。譬如，填充母料，不同厂家填充母料的同一种规格，从总体上看没有大的区别，但仔细观察可以说没有两个厂家的填充母料完全相同，如：填充母料的色相、粗细、塑化度等，所以材料统一也是一个根本原因。
 
    再次，注重人才培训。企业通过人的素质体现，企业产品是由全体员工共同生产，因此员工的技术水平、思想素质及精神状态都直接影响产品的质量。 思想决定行动，行动养成习惯。作为一个要在激烈竞争条件下生存的塑料制品企业，人员培训就显得非常重要了。对管理人员进行管理培训，对操作人员应进行操作技能培训，通过外派人员引进力量，就地讲解等方式，有效的吸取管理知识、工艺方法和实用的操作技能，以提高员工的文化，专业素质，在学习中加强质量意识教育，使员工在潜移默化中提高个人素质。为保证产品质量，不定期的组织有关人员学习工艺标准和相应的工艺管理实施细则，使其形成规范的操作意识。另外，有针对性的开展专业岗位技能培训、岗位练兵、岗位竞赛等，使操作人员发挥最佳的工作能力，为企业创造最大利润。 

    总之，我们通过强化工艺管理，以促进质量管理，确保产品质量稳步提高，通过工艺技术标准化、管理程序化，努力培养、训练员工的个人素质等，提升企业的内外部竞争实力，扩大影响，以获取更大的利润。 
 
    主持人：一次性餐具是贵公司的主要产品，随着石油价格的飞涨，塑料的原材料价格也一路飙升，宏飞塑业是否考虑过在产品创新求变，开源节流，降低管理成本，扩大销售量等方面来确保企业的可持续发展？  

    郑飞：高油价给塑料制品市场带来了很大的影响，为此我们采取了相应的对策以确保可持续发展。一，公司把目光由国外市场逐渐转向国内市场，以促进了国内市场的扩展与成熟；二，加强自身管理，通过科技创新和自主创新，增加产品附加值。公司为了控制风险，在生产旺季过后，边压缩生产规模，边派员调研市场，以寻求信用度高，实力强的公司合作，从而保证公司生产的正常运转。  
    主持人：政府对高技术含量企业上给予了诸多的优惠政策，以及大量的资金支持，作为塑料行业这样的技术含量偏低的行业，在当前的形势下，贵公司希望政府部门出台哪些相关的扶持政策助整个行业渡过难关？ 
 
    郑飞：在原辅材料价格上涨的同时国家加强了宏观调控，银根抽紧，严重影响着我们中小企业的融资问题。所以我们希望政府： 

    一是对象我们这样的中小企业给予直接资助，以地级城市为基础设立中小企业发展基金，专项用于吸纳下岗职工和城乡待业人员就业的奖励。这样，等于失业救济金转为生产资金，更有利于社会的稳定和经济的发展；也可用于企业的科技开发资助。  

    二是在贷款利率方面给与优惠。建议采取鼓励贷款的激励机制，可采取低息的方式支持中小企业自主开业，扩大对中小企业贷款，特别是信用保证贷款的利率幅度应该下浮，要简化中小企业贷款抵押手续和条件，允许固定资产和无形资产作为抵押物。  

    三是在税收方面优惠。鼓励社会各界加大对中小企业的资本性投资，企业和个人以固定资产投资入股开办中小企业的，以及从事农副产品加工、出口产品生产、挽救古老手工技艺的生产等，应在一定期限内减税或免税；对于应纳税但暂时有困难的，可以缓交。
  
    主持人：2008年是奥运年，一次性餐具将会被广泛使用，这也给相关的生产企业带来新的契机，请问贵公司是否会借此机会开拓国内的市场？  

    郑飞：北京奥运会对于我公司来说是一个商机，但更是一个挑战。所谓的商机是指奥运会会带来“奥运的产业链，奥运的大市场”；而挑战是指目前中国的塑料餐具还存在很多问题，我们担心国内的企业不能满足奥运会的要求，而且奥组委也有规定，如果中国的企业不能够满足奥运标准，那就只能通过国外进口来解决并保证一次性餐具的安全供应。目前，我们决定尽快了解一次性餐具的奥运标准，努力打造符合标准的餐具，以进一步开拓市场，利用奥运会这个契机，为以后的国内外市场奠定基础。 
 
    主持人：我们知道郑总是非常有魄力的企业领袖，在建筑行业打拼20多年，请问您为什么选择了离开，而进入一个全新的领域开拓，您是基于什么样的想法来从事新的行业呢？ 
 
    郑飞：企业要壮大，必须要有多个项目的发展才能站稳站久。正因为独木难以成林，独脚难以久站，所以我必须寻求新项目来充实自己的企业。而在整个国民经济中，塑料既是工业产品，又是新型材料，对于其它相关行业的发展起着重要的配套作用。据了解，近几年，塑料制品的产值一直保持持续稳定增长，每年增幅都保持在10%以上。虽然塑料似乎一直难逃材质低廉、品位低下、难登大雅之堂的印象，但现在在家居用品中竟一路蹿红，既“入得厨房”，亦“出得厅堂”，甚至还成为户外旅游、休闲的最好拍档，从家庭主妇到时尚一族无一漏网。有人总结，塑料有了更人性化而时尚的设计作为“武器”，再加上身轻如燕的体形(质轻，便于携带)和机智灵活的身手(可塑性强)，以及健康环保的体质，完全能在家居用品中取得这般地位。目前塑料家品范围极广，从厨房里的调味壶、橱柜里的储物盒到冰箱里的冷冻、冷藏储物盒系列，以及微波炉专用容器等，再到客厅里的果盘、糖果盒，以及各种便于折叠携带的便利盒、水杯等，都受到众多消费者的青睐。所以我完全可以放心投入到这个新兴的行业里来。 
 
    主持人：最后，您能谈谈贵公司下一步的发展目标是什么？最近有什么新产品要推出？
  
    郑飞：目前我国塑料制品业的集约度还不太高，行业中尚未形成几家企业集团垄断全国市场的局面。预计未来几年，优势企业集团将不断扩大市场份额、继续保持行业内领先地位，同时一些规模小、技术落后的企业将会被市场淘汰。我认为，在当前条件下，我们必须尽快融入科技含量高、适当的现代化管理模式来站稳脚跟，根据发展需要调整产品结构，以增强企业整体综合实力面对市场的竞争。增多与国外交流，促进了企业的技术进步和管理水平的更新，不仅要重视国内现有人才，还要聘请外部专家来管理企业，这些都有助于企业在激烈的市场竞争中站稳脚跟。 

    尽管在过去的一年中取得了可喜的成绩，但仍有一些问题值得关注。
 
    首先是塑料行业总体装备水平低。所以要通过实施技改达到进口设备所拥有低能耗、高产出的效果。 

    其次，中低档产品多，高档产品少，通用技术产品多，高技术、高附加值少等问题仍普遍存在。因此我们要通过产品的设计，工序的调整，工艺的整改来提高产品的技术含量和附加值。 

    第三，科技投入不足。我公司依靠自己的力量研究开发的工艺技术并不多，科技成果转化为生产力的比例并不理想，这些都严重制约了公司向更高的目标发展。
 
    总之，我公司既然要参与竞争，今后就必须重视新技术研发，搞好产学研结合，实现名牌战略，并要注重节能降耗和环境保护。同时，也要把握产品质量、性能价格比和服务这制胜的“三大法宝”，贯穿于企业生产和销售的全过程中。推行标准化，采用国际先进的标准来指导和推动我公司的生产和发展，来达到企业既定目标。 

    主持人：非常感谢郑总做客我们在线访谈栏目。我们希望宏飞塑业能够克服目前诸多的阻碍行业发展的不利因素，快速成长为行业的领军企业。