EC企业访谈

[主持人] 各位网友大家下午好，今天做客EC网企业访谈栏目的客人是北京盟友工程管理有限公司的付海雁经理，首先对付经理的到来表示诚挚的欢迎。今天与付经理交流的话题是围绕中国进出口服务网展开的，这个网站是付经理所在公司今年下半年将要推出的一个重点项目。之所以选择这个主题，是因为近些年来，随着中国互联网本身的发展和企业信息服务需求的提升和扩大，使得电子商务已经成为企业界广泛关注的一个热门话题。同时无论是我们EC网还是在线广交会网站也在不断探寻如何更有效地为企业提供商务服务，而这也正是中国进出口服务网所要面临和解决的问题。因此是有着探讨和借鉴意义的。

[主持人] 我们知道贵公司原先是从事计算机软件开发业务的，尤其在分析性软件开发方面积累了丰富的经验，那是什么时候、什么原因促使公司去涉足B to B 电子商务领域的呢？

[付海雁] 我们选择做B to B 电子商务的原因首先是我个人在1997-2000年期间接触过这个领域，后来因为该行业进入低潮阶段所以又转做管理类软件。在开发这些软件系统，以及向国外学习的过程中，对数据这个词有了新的理解。像我们评价一个人好坏，比如姚明，你说他好与不好，得看他上场多长时间、抢断几个篮板、投进几个球、做了几个盖帽，全都是数据，大家把数据一对比自然就能分出高下。所以我们开发的企业管理类软件也都是以数据说话，从而判断一个企业的好坏。后来碰巧与国富通公司合作了一个进出口数据分析系统项目，国富通一直致力于通过各国数据帮助企业开拓市场业务。因此在合作过程中，我们发现这类数据的应用范围应该比其原先定义的还要广，是一个非常好的项目，可以通过数据来分析市场，以数据来寻找客户，而这正是我们擅长的方面。同时数据这些原材料可以加入很多其他的东西，在加工这些数据的过程中，我突然觉得它可能会应用于B to B 电子商务领域。所以总起说来是在与国富通公司的合作中激起了新的想法，05年开始尝试重新涉足这个领域。

[主持人] 除了发现数据在企业商务应用方面的潜力外，你们先前是否做过有关进出口企业对电子商务应用情况的考察？

[付海雁] 对这方面的情况我们是有所了解的。借与国富通公司合作的契机，在做软件需求时，我们接触了大量的进出口企业，从而逐渐了解到他们在做国际贸易时，寻找客户的主要方式是会展，这是企业首选的一种方式；其次是从各个国家获得的有关资料和资讯。而近几年他们说对网站，特别是电子商务类网站的依赖性越来越大，因为这种方式获得信息的成本较低，信息量大，效率也较高，同时借助其他网络通讯手段，如msn之类的即时通讯软件、电子邮件，就使国际贸易的成本，尤其是通讯成本大大降低。所以我们认为B to B 电子商务将是未来国际贸易领域中的一个重要手段，将来可能会比会展这种形式更有效率，是一个大有所为的重要行业，因此公司决定投入其中，希望能有所收获。

[主持人] 进出口所涉及的行业、企业相当多，相关业务也较为复杂，那中国进出口服务网的核心定位是什么，将为进出口企业提供哪些方面的服务？

[付海雁] 我们通过市场分析后，发现国际贸易与国内贸易有非常大的不同，国际贸易更为复杂，面对全世界的市场竞争，企业对资讯的需求更多更迫切。在某种程度上说，当今世界的贸易战，就是一场信息战，谁能更快、更准确、更全面的获得信息，谁将在市场竞争中取得主动权，就有可能给企业带来巨大利益，相反，则会带来巨大的损失，这点在金融市场表现得更为明显，信息的不对称，可能会给企业带来直接的结算风险，而这就是进出口服务网的机会。我们将利用软件与渠道优势，为用户提供一个全新的信息服务平台，为进出口企业提供行业资讯、行业研究报告、会展信息、国际买家与卖家资讯、产品认证及各国政策等综合的资讯服务。

[付海雁] 我们在做这个网站时，参考了一个股票软件，因为我觉得股票软件在未来是一个很有效的模式，你如何来分析一个股票的涨跌，首先需要相关的资讯和数据，否则就是瞎猜，没有理性的思考。在国际贸易中也是这样，你对客户的了解程度，一个是你能找到多少家企业，第二这些企业的资讯你收集了多少，从而才能对客户进行有效地判断。当然作为我们开发建设这套网站系统的人来说是处于中立的，就像股票软件，提供相关的资讯，但究竟你应该买还是不买那是客户自己的事情。就包括我们做企业诚信档案的理念也是这样，不评价这个企业的诚信是高还是低，我们的任务就是把这个企业发生的事情尽可能地记录下来，然后放到网站上，供客户参考。这就是我们所理解的资讯，把国内、国外提供的行业资讯、进出口数据等等，通过我们的分类方式放到网上提供给客户，然后客户自己去利用这些资讯、数据来得出经营策略。

[主持人] 既然中国进出口服务网主要提供信息服务，那就得考虑信息源的问题，这些数据和信息将从哪些途径或采取什么方式获取，如何保证信息的质量，从而吸引客户呢？

[付海雁] “商者无域，相融共生”是我们进出口服务网的办网理念，市场经济不光是竞争，更重要的还有分工与合作，“术业有专攻”，是市场经济的必然要求，我们这样一个宏伟的发展蓝图要想实现，首先要清楚在整个电子商务服务产业链中，我们自己的位置，你擅长做什么，不擅长做什么，也就是所谓的“有所为，有所不为”，我们将充分发挥软件特长。而信息的获取基本发挥的是合作精神，比如与国富通这样的公司、商会、协会，包括政府部门合作，与行业管理研究部门、行业研究机构合作，与进出口货代、会展、金融等服务公司合作，以网站为媒介，以利益与纽带，由我们来整合各种资源后，为进出口企业提供一个全面的服务解决方案，通过网站与各地代理服务机构合作推广业务。

[付海雁] 我们一直把自己定位成一个渠道商，是做资讯，但不直接生产资讯，就像国美一样它不生产电器，但大家都知道国美电器。因此我们在网站功能设计上要充分考虑所有参与者的需求与利益要求，通过功能模块的设计与业务流程的设计，把他们串成一个完整的业务链，所以说这是一个宠大的工程，我们已经做好了为此付出艰苦努力的准备。

[主持人] 所谓“知己知彼，百战不殆”，目前国内做电子商务的网站也有不少，您对他们的发展现状有着怎样的评价，中国进出口服务网在建设过程中吸取了他们哪些经验，同时没有有创新或者新的解决方案呢？

[付海雁] 电子商务网站经过十多年的发展，已经渐趋成熟。第一代互联网企业基本是以信息收集、发布为主要特点，他们以为用户提供更多、更快、更好的信息为竞争目标，所以有了门户网站之争，比如新浪、搜狐、网易等。随着数字化与信息化的深入，出现了数以万计的网站，信息爆炸这个词进入人们生活，当我们被如星辰般多的资讯包围时，将如何面对。这时第二代技术出现了，也就是以GOOGLE、百度为代表的网络搜索技术，这种技术如一盏明灯，让人们有了选择，所以他们能成为上市公司也就不足为奇。

[付海雁] 但搜索+企业网站或是各种门户网站，是不是就是一个最完美的组合呢，当然不是，这个解决方案仍然有不完美的地方，包括其他这类电子商务网站也都有类似缺点，一是，垃圾信息还是太多，二是，不能有效地跨越语言障碍。新浪、搜狐等网站更像一个新闻媒体，而不是一个纯电子商务网站；而阿里巴巴市场定位范围太大，在针对特定应用人群时显得易用性不强。

[主持人] 的确是这样，前一阵还有报道分析说，随着企业应用的逐步升级，传统的电子商务服务提供商所提供的综合性服务平台正在面临着巨大考验，企业在电子商务应用中逐渐趋向于沿产业链方向聚集，同时不同企业分散的需求也开始呈现出行业化聚集的效应，由此产生对专业的行业化电子商务服务需求。缺乏对专业特征的深刻理解和对产业链的深度整合，是当前所有电子商务服务商所面临的问题。

[付海雁] 正是看到了这个问题，我们将来推广的服务是会员制的，根据客户的定制来实现。我们系统和别人不太一样的就是整个属于定制化的，客户在登陆的时候，系统能自动分析他是做什么的，需要哪方面的资讯，然后智能地把客户感兴趣的数据调用出来，所以我们的网站没有主页。不像新浪网的主页，大陆网友登陆首页时每个人看到的都是一样的，而将来我们会员登录后不同定制看到的是不一样的页面，同时是他感兴趣的，没有筛选垃圾信息的过程。

[主持人] 如果要达到这样的服务，那如何合理地对信息分类应该是个关键点吧？

[付海雁] 的确如此，我们开发的网站，一是缩小服务人群，只定位于做国际贸易的人员，这样我们可以有针对性地开发一些功能，同时缩小信息的外延。二是采用国际通用标准，在我们的网站系统中，把产品信息、企业信息与一些行业资讯都按特定的编码分类，这样的解决方案，不但可以让使用者快速找到自己想要的产品与企业资讯，而且还可以实现准确信息定制，我们在系统中一共用了四套信息分类体系，一是海关编码，我们采用的是中国海关税则编码；二是行业编码，我们用的是国家统计局编码体系；三是地区编码，这是一个世界通用编码；四是商圈，商圈是其它三个分类编码的自由组合。通过完善的信息编码体系，我们还提供了一个跨语言寻找合作伙伴的方案，在我们的系统中，无论你输入什么语言，系统都会自动翻译到查看者使用的语言中。

[付海雁] 我们的网站设计注重的是信息的积累与分析，这就像股票系统，不但注重现在发生了什么，更注重过去发生了什么，数据与资讯的累积，可以帮助使用者去全面分析与掌握市场。这就是为什么我们注册的域名中有DATA这个单词，这将是我们的一个网站开发理念，并将不断向这个方向努力。

[主持人] 前面您提到从2005年就开始启动这个项目了，那这两年多的时间里，贵公司都做了哪些方面的准备工作，请您介绍一下目前中国进出口网的进展情况。

[付海雁] 当我们下决心做时，才发现，现在的互联网，你要想做一些创新，哪怕是一点点创新，都要付出艰苦的努力，不但是技术的开发，更有团队的磨合成熟，在网站上我们采用了大量的中国国际贸易标准，因为我们对中国未来的发展充满信心，中国的标准必然会越来越被世界所接受。历时将近两年多的开发，现在我们的基本程序已经做完了，现在处于进一步完善阶段，因为这个程序还是比较复杂的，我们设想这套程序不仅自己能用，合作伙伴、销售渠道都能通过这套系统来运转。我们07年下半年，将全面开始对外宣传推广，进入业务全面测试阶段，征取在奥运会开始前，让我们的业务进入一个相对的成熟期。

[主持人] 一个新产品需要往往需要广告去打开市场，那一个好的网站除内容和服务本身外，对外宣传也是必不可少的，那在对外推广方面傅总有哪些计划？

[付海雁] 我们的宣传策略主要是以下几个方面，一是我们做一些媒体广告或参加一些会展，当然首选是互联网媒体广告来宣传；二是通过业务合作来宣传自己，我们的产品是各种信息与服务，当然这些产品都源于各个合作伙伴，我们将通过业务合作，来相关宣传；三是通过渠道宣传，我们将在建立一个销售渠道，我们在选销售渠道时也比较特殊，一般选与我们有业务互补的企业来做为业务渠道，比如货代公司，通过我们的业务组合来为客户提供全面的业务解决方案，做到你中有我，我中有你，达到互惠互利的目的。

[主持人] 最后请傅总谈一谈未来几年中国进出口服务网有何愿景，有着怎样的业绩期待？

[付海雁] 从总体业务规划来说，我的业务非常大，初期我们不可能“全面开花”，我们将选一些重点行业、重点地区来做，一是成熟一下我们的商业理念，二是要培养一支团队，等到这两方面成熟后，我们将在国内外全面推广我们的业务。技术开发方面还任重而道远，网站做好了刚是整个系统的一个服务器部分，将来我们还准备开发一个类似股票软件一样的客户端，这样可以更利于客户的使用，当然以此为延伸，我们还准备给进出口企业开发一些内容办公管理系统。总之，我对中国进出口服务网这套系统的发展前景是充满信心。

[主持人] 我想付总的信心也来源于近些年来国家大力支持电子商务发展这个大环境，今年国家发改委、国务院信息化工作办公室还联合发布了我国首部《电子商务发展“十一五”规划》，表明国家对这个产业的重视。前不久还看到一个数据，就是今年上半年中国电子商务市场交易额已经超过13200亿元，发展势头良好，市场前景广阔，这肯定会吸引更多新的投资者、引入新的模式和理念。中国进出口服务网便是其中的一员，希望付总及其团队这几年来的辛劳终能修得正果，成为电子商务发展史上的又一段佳话。

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