EC企业访谈

[郑飞] 如果把人才比作企业的心脏，那么产品质量就是企业的血液。两者共同决定一个企业的生存。作为一家成立不久的民营企业，企业想要在竞争如此激烈的市场中求得生存与发展，自然离不开人才和质量。

短短一年多的时间，我公司引进了各种技术性人才和管理性人才，为企业的发展注入了活力，研发了诸多新产品和新工艺，使企业能在塑业市场上占有一席之地。在人才不断壮大，技术不断创新的情况下，企业也没忘了自己的立业之基，那就是质量和信誉。我公司无论是出口的还是内销的产品，在出厂前都经过严格的质量检验，争取每一个产品都完美无暇，使客户满意。在政府政策的推动下，宏飞塑业真正实现了人才和质量促发展，创新和信誉谋利益之路。

我公司目前的主要产品有一次性餐具和沙滩玩具两大系列，日生产一次性餐具180万套，沙滩玩具120万套，基本满足了国内外客户的需求。

[主持人] 我国是世界塑料制品生产大国，产量居世界第二位，多年来主要依靠劳动力成本低等优势，走“低端路线”，以维持市场份额。宏飞塑业以出口为主，是集设计、生产、销售于一体的新兴塑料制品生产企业，请问贵公司与同类企业相比有何不同，有何优势，在国际市场大概处于什么样的位置？

[郑飞] 与同类企业相比，我们最大的优势在于成本低，效益高，创新能力强，我们的产品基本是自主研发设计的，在国际市场上有很大的新颖性，能活跃人们的眼球。其次的优势在于管理，我们公司实行从上到下一条龙的生产管理，保证按时按量生产，从里到外层层铺就的管理，保证产品的质量。我们的产品销路稳定，远销欧美，在国际市场上具有一定的竞争力。

[主持人] 受原材料涨价、人民币升值、出口退税下调以及国际贸易壁垒的影响，目前塑料加工企业负担越来越重。这些不利的因素是否对贵公司的出口造成了一定影响？是否采取了相应的措施来减少这些不利的影响？

[郑飞] 这些不利因素势必会对公司的出口造成一定影响，但是公司积极采取了措施来应对。首先一点就是把好合同关，在签定合同时对这些受影响的条款都加以注明，明确各方的权利义务；其次公司专门成立了研发小组，就是要将公司的生产成本降低到最小，而效益做到最大；再次公司制定的严格的规章制度，努力减少企业的管理成本，投入到生产中来；再者，企业通过各种渠道进行产品的宣传，使企业的产品具有一定的知名度，努力打响品牌战略，不断扩展销路等等方式来减少这些不利的影响。

[主持人] 看一个企业是否可持续发展，就要看企业在研发上的投入有多大，我们注意到贵公司已经通过了塑料行业的质量管理体系认证，也就意味着贵公司的产品质量过硬，环保达标。那么贵公司为确保产品质量都做了哪些的投入，开展了哪些工作？

[郑飞] 质量代表企业的形象，是企业的生命之所在，每个企业要有好的效益，就必须对产品有一定的质量标准与要求，质量一旦没有，也将意味着企业即将走向亏损甚至破产的局面，我们深深的意识到这一点，所以在开业之处，我们就考虑怎样确保质量？怎样把质量提高上去？今天有这样的成绩，主要做了以下几个方面工作。

[郑飞] 首先是加强管理，众所周知，好的开端是成功的一半，加强管理是一项必不可少的内容。从构思到设计，从设计到打样，每一步既要满足客户要求，又要考虑到企业的生产能力，在工艺技术管理上我们制定了工艺规范，并强化过程管理。其中包括对产品的质量管理与操作人员的主观能动性管理。过程管理相比其他环节复杂而多变，需要操作人员具备自检自查的责任感与能力，又需要他们能够严格执行制定好的工艺标准。譬如我们要求操作人员能主动寻找问题，而不是被动听从别人提出的整改要求，以确保产品质量得到根本的保证。公司内部管理遵循经营管理程序化、生产服务标准化和职工个人行为规范化等的和谐统一。我们狠抓现场管理：一是抓内部规章制度的完善；二是抓员工的行为规范。按照各车间周转工序制定出合理的现场管理与操作规范，天天监督，日日检查，久而久之就形成了一种习惯，同时通过规范员工的工作行为和公德素养，增强员工的职业道德意识和自我的约束能力，使员工成为高素质的社会人，这样使企业营造出环境整洁、生产规范的氛围，从而保证物流畅通，促使产品质量稳步提高。

[郑飞] 其次是注重机器维护与保养。质量是企业的生命，那么，机器也可以说是质量的生命，如果要生产高质量的产品，对机器的维护很重要，譬如，机器的压力和温度达不到，加料控制系统操作不正常，模具上的污垢太多等，都是影响产品质量的重要因素，所以机器的维护也是提高产品质量的根本保证。

原材料的统一性。好的机器，好的操作人员，没有好的材料，同样也没有好的产品，因为这三者相辅相成，缺一不可。譬如，填充母料，不同厂家填充母料的同一种规格，从总体上看没有大的区别，但仔细观察可以说没有两个厂家的填充母料完全相同，如：填充母料的色相、粗细、塑化度等，所以材料统一也是一个根本原因。

[郑飞] 再次，注重人才培训。企业通过人的素质体现，企业产品是由全体员工共同生产，因此员工的技术水平、思想素质及精神状态都直接影响产品的质量。思想决定行动，行动养成习惯。作为一个要在激烈竞争条件下生存的塑料制品企业，人员培训就显得非常重要了。对管理人员进行管理培训，对操作人员应进行操作技能培训，通过外派人员引进力量，就地讲解等方式，有效的吸取管理知识、工艺方法和实用的操作技能，以提高员工的文化，专业素质，在学习中加强质量意识教育，使员工在潜移默化中提高个人素质。为保证产品质量，不定期的组织有关人员学习工艺标准和相应的工艺管理实施细则，使其形成规范的操作意识。另外，有针对性的开展专业岗位技能培训、岗位练兵、岗位竞赛等，使操作人员发挥最佳的工作能力，为企业创造最大利润。

总之，我们通过强化工艺管理，以促进质量管理，确保产品质量稳步提高，通过工艺技术标准化、管理程序化，努力培养、训练员工的个人素质等，提升企业的内外部竞争实力，扩大影响，以获取更大的利润。

[主持人] 一次性餐具是贵公司的主要产品，随着石油价格的飞涨，塑料的原材料价格也一路飙升，宏飞塑业是否考虑过在产品创新求变，开源节流，降低管理成本，扩大销售量等方面来确保企业的可持续发展？

[郑飞] 高油价给塑料制品市场带来了很大的影响，为此我们采取了相应的对策以确保可持续发展。一，公司把目光由国外市场逐渐转向国内市场，以促进了国内市场的扩展与成熟；二，加强自身管理，通过科技创新和自主创新，增加产品附加值。公司为了控制风险，在生产旺季过后，边压缩生产规模，边派员调研市场，以寻求信用度高，实力强的公司合作，从而保证公司生产的正常运转。

[主持人] 政府对高技术含量企业上给予了诸多的优惠政策，以及大量的资金支持，作为塑料行业这样的技术含量偏低的行业，在当前的形势下，贵公司希望政府部门出台哪些相关的扶持政策助整个行业渡过难关？

[郑飞] 在原辅材料价格上涨的同时国家加强了宏观调控，银根抽紧，严重影响着我们中小企业的融资问题。所以我们希望政府：

一是对象我们这样的中小企业给予直接资助，以地级城市为基础设立中小企业发展基金，专项用于吸纳下岗职工和城乡待业人员就业的奖励。这样，等于失业救济金转为生产资金，更有利于社会的稳定和经济的发展；也可用于企业的科技开发资助。

二是在贷款利率方面给与优惠。建议采取鼓励贷款的激励机制，可采取低息的方式支持中小企业自主开业，扩大对中小企业贷款，特别是信用保证贷款的利率幅度应该下浮，要简化中小企业贷款抵押手续和条件，允许固定资产和无形资产作为抵押物。

三是在税收方面优惠。鼓励社会各界加大对中小企业的资本性投资，企业和个人以固定资产投资入股开办中小企业的，以及从事农副产品加工、出口产品生产、挽救古老手工技艺的生产等，应在一定期限内减税或免税；对于应纳税但暂时有困难的，可以缓交。

[主持人] 2008年是奥运年，一次性餐具将会被广泛使用，这也给相关的生产企业带来新的契机，请问贵公司是否会借此机会开拓国内的市场？

[郑飞] 北京奥运会对于我公司来说是一个商机，但更是一个挑战。所谓的商机是指奥运会会带来“奥运的产业链，奥运的大市场”；而挑战是指目前中国的塑料餐具还存在很多问题，我们担心国内的企业不能满足奥运会的要求，而且奥组委也有规定，如果中国的企业不能够满足奥运标准，那就只能通过国外进口来解决并保证一次性餐具的安全供应。目前，我们决定尽快了解一次性餐具的奥运标准，努力打造符合标准的餐具，以进一步开拓市场，利用奥运会这个契机，为以后的国内外市场奠定基础。

[主持人] 我们知道郑总是非常有魄力的企业领袖，在建筑行业打拼20多年，请问您为什么选择了离开，而进入一个全新的领域开拓，您是基于什么样的想法来从事新的行业呢？

[郑飞] 企业要壮大，必须要有多个项目的发展才能站稳站久。正因为独木难以成林，独脚难以久站，所以我必须寻求新项目来充实自己的企业。而在整个国民经济中，塑料既是工业产品，又是新型材料，对于其它相关行业的发展起着重要的配套作用。据了解，近几年，塑料制品的产值一直保持持续稳定增长，每年增幅都保持在10%以上。虽然塑料似乎一直难逃材质低廉、品位低下、难登大雅之堂的印象，但现在在家居用品中竟一路蹿红，既“入得厨房”，亦“出得厅堂”，甚至还成为户外旅游、休闲的最好拍档，从家庭主妇到时尚一族无一漏网。有人总结，塑料有了更人性化而时尚的设计作为“武器”，再加上身轻如燕的体形(质轻，便于携带)和机智灵活的身手(可塑性强)，以及健康环保的体质，完全能在家居用品中取得这般地位。目前塑料家品范围极广，从厨房里的调味壶、橱柜里的储物盒到冰箱里的冷冻、冷藏储物盒系列，以及微波炉专用容器等，再到客厅里的果盘、糖果盒，以及各种便于折叠携带的便利盒、水杯等，都受到众多消费者的青睐。所以我完全可以放心投入到这个新兴的行业里来。

[主持人] 最后，您能谈谈贵公司下一步的发展目标是什么？最近有什么新产品要推出？

[郑飞] 目前我国塑料制品业的集约度还不太高，行业中尚未形成几家企业集团垄断全国市场的局面。预计未来几年，优势企业集团将不断扩大市场份额、继续保持行业内领先地位，同时一些规模小、技术落后的企业将会被市场淘汰。我认为，在当前条件下，我们必须尽快融入科技含量高、适当的现代化管理模式来站稳脚跟，根据发展需要调整产品结构，以增强企业整体综合实力面对市场的竞争。增多与国外交流，促进了企业的技术进步和管理水平的更新，不仅要重视国内现有人才，还要聘请外部专家来管理企业，这些都有助于企业在激烈的市场竞争中站稳脚跟。

[郑飞] 尽管在过去的一年中取得了可喜的成绩，但仍有一些问题值得关注。首先是塑料行业总体装备水平低。所以要通过实施技改达到进口设备所拥有低能耗、高产出的效果。其次，中低档产品多，高档产品少，通用技术产品多，高技术、高附加值少等问题仍普遍存在。因此我们要通过产品的设计，工序的调整，工艺的整改来提高产品的技术含量和附加值。

[郑飞] 第三，科技投入不足。我公司依靠自己的力量研究开发的工艺技术并不多，科技成果转化为生产力的比例并不理想，这些都严重制约了公司向更高的目标发展。

总之，我公司既然要参与竞争，今后就必须重视新技术研发，搞好产学研结合，实现名牌战略，并要注重节能降耗和环境保护。同时，也要把握产品质量、性能价格比和服务这制胜的“三大法宝”，贯穿于企业生产和销售的全过程中。推行标准化，采用国际先进的标准来指导和推动我公司的生产和发展，来达到企业既定目标。

[主持人] 非常感谢郑总做客我们在线访谈栏目。我们希望宏飞塑业能够克服目前诸多的阻碍行业发展的不利因素，快速成长为行业的领军企业。

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